ثبت سفارش و قوانین و مقررات
1. ایجاد حساب کاربری و مهمان
- ثبت سفارش کتاب، بصورت مهمان و ایجاد یک حساب کاربری برای شما امکان پذیر است.
- اطلاعاتی که از شما درخواست میشود (مانند نام، ایمیل، شماره تلفن و آدرس) صرفاً برای پردازش سفارشها و بهبود خدمات استفاده میشود.
- برای حفظ امنیت حساب کاربری، لطفاً از رمز عبور قوی استفاده کنید و آن را با دیگران به اشتراک نگذارید.
- اگر مورد مشکوکی در حساب کاربری خود مشاهده کردید، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
2. ثبت سفارش و پرداخت
- باتوجه به تغییر موجودی فروشگاه ممکن است برخی کتاب ها بعد از ثبت سفارش امکان تهیه و ارسال نداشته باشد که این موضوع از طریق پشتیبانی اطلاع داده خواهد شد.
- پس از انتخاب کتاب و ثبت سفارش، به صفحه پرداخت امن هدایت میشوید. پرداخت تنها از طریق درگاههای معتبر بانکی انجام میشود.
- پس از پرداخت موفق، ایمیل تأیید سفارش به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد. لطفاً اطلاعات سفارش را بررسی کنید و در صورت نیاز به اصلاح، با پشتیبانی تماس بگیرید.
- مبلغ پرداختی بطور معمول بین 24 تا 48 ساعت روزکاری وصول میشود.
3. ارسال و تحویل کتابها
- کتابهای فیزیکی با بستهبندی ایمن و مناسب ارسال میشوند تا در طول مسیر آسیبی نبینند.
- زمان ارسال سفارش، به مقصد و روش حملونقل (پیک، پست) بستگی دارد. جزئیات زمان تحویل در هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
- سفارش های ارسال شده از طریق پست بوسیله کد رهگیری قابل رهگیری میباشد.
- اگر در زمان تعیینشده کتاب به دست شما نرسید، حتماً از طریق پشتیبانی موضوع را پیگیری کنید.
4. لغو سفارش و بازگشت وجه
- اگر از خرید خود منصرف شدید، میتوانید تا قبل از ارسال سفارش آن را لغو کنید. در این صورت، کل مبلغ پرداختشده پس از وصول به حساب شما بازگردانده میشود.
- اگر کتاب ارسال شده باشد، لغو سفارش امکانپذیر نیست، اما میتوانید طبق شرایط بازگشت کالا اقدام کنید.
- در صورتی که کتاب اشتباه یا معیوب ارسال شده باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده سایت خواهد بود.
5. شرایط بازگشت کالا
- کتابهای فیزیکی تنها در صورتی پذیرفته میشوند که هیچگونه آسیبی ندیده باشند.
- برای درخواست بازگشت کالا، باید ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کتاب با پشتیبانی تماس بگیرید.
- پس از تأیید درخواست، وجه پرداختی طی ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده میشود.
6. حقوق کاربران و حفظ حریم خصوصی
- ما متعهدیم که از اطلاعات شخصی کاربران حفاظت کنیم. اطلاعات شما در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد قانونی یا برای پردازش سفارش.
- شما میتوانید در هر زمان درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را از سیستم ثبت کنید.
7. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
- تیم پشتیبانی سایت آماده پاسخگویی به سوالات، مشکلات یا انتقادات شما است.
- شما میتوانید از طریق ایمیل، چت آنلاین سایت یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید. اطلاعات تماس در بخش «تماس با ما» در دسترس است.
- در صورت وجود هرگونه نارضایتی از خدمات، ما تمام تلاش خود را برای رفع مشکل شما خواهیم کرد.
8. تغییرات قوانین
- ممکن است این قوانین را بر اساس نیازها و بازخوردهای شما تغییر دهیم. آخرین نسخه قوانین همواره در سایت قابلمشاهده است.
- اگر تغییری در قوانین ایجاد شود که بر حقوق شما تأثیر بگذارد، از طریق ایمیل یا پیام در حساب کاربریتان اطلاعرسانی خواهد شد.
توجه ویژه
- لطفاً قبل از ثبت سفارش، قوانین را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش به منزله پذیرش قوانین سایت است.
- ما تمام تلاش خود را میکنیم تا تجربه خرید شما آسان، سریع و لذتبخش باشد.
